Regulamin świadczenia usług

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług doradczych przez GlowPath Shine sp. z o.o. oraz korzystania ze strony internetowej glowpath-shine.com.

2. Usługodawcą jest GlowPath Shine sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Marszałkowskiej 84/92, 00-514 Warszawa, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000812456, NIP: 5272847193, REGON: 368742951.

3. Kontakt z Usługodawcą możliwy jest przez adres e-mail: [email protected] lub korespondencyjnie na adres siedziby.

4. Regulamin dostępny jest nieodpłatnie na stronie internetowej w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Usługodawca – GlowPath Shine sp. z o.o.
• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy
• Usługa – usługa doradcza świadczona przez Usługodawcę na rzecz Klienta na podstawie zawartej umowy
• Strona internetowa – serwis internetowy dostępny pod adresem glowpath-shine.com
• Konsultacja – spotkanie online lub stacjonarne, podczas którego Usługodawca świadczy usługi doradcze

§ 3. Usługi świadczone przez Usługodawcę

1. Usługodawca świadczy usługi doradcze w zakresie wynajmu nieruchomości, w szczególności:

• Konsultacje dotyczące zarządzania nieruchomościami
• Przygotowanie dokumentów związanych z wynajmem (umowy, protokoły)
• Weryfikacja kandydatów na najemców
• Wsparcie w sytuacjach kryzysowych
• Audyty bezpieczeństwa wynajmu
• Stałe wsparcie w ramach pakietów abonamentowych

2. Szczegółowy zakres oraz cena każdej usługi określone są w aktualnym cenniku dostępnym na stronie internetowej.

3. Usługi świadczone są po wcześniejszym umówieniu terminu i potwierdzeniu przez Usługodawcę.

§ 4. Zawarcie umowy

1. Umowa o świadczenie usług zawierana jest w momencie potwierdzenia zamówienia przez Usługodawcę.

2. Klient składa zamówienie poprzez kontakt e-mailowy lub podczas bezpośredniej rozmowy z przedstawicielem Usługodawcy.

3. Usługodawca potwierdza przyjęcie zamówienia oraz informuje o terminie realizacji usługi.

4. W przypadku usług wymagających opłaty z góry, rozpoczęcie realizacji następuje po zaksięgowaniu wpłaty na rachunku bankowym Usługodawcy.

§ 5. Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny podane na stronie internetowej są cenami brutto (zawierają podatek VAT).

2. Usługodawca wystawia fakturę VAT, którą przesyła Klientowi drogą elektroniczną.

3. Płatność za usługi dokonywana jest przelewem bankowym na rachunek wskazany na fakturze.

4. Termin płatności wynosi 7 dni od daty wystawienia faktury, chyba że strony ustalą inaczej.

5. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen usług. Zmiana cen nie dotyczy umów już zawartych.

§ 6. Realizacja usług

1. Usługi realizowane są w terminie uzgodnionym indywidualnie z Klientem.

2. Konsultacje mogą odbywać się:

• Stacjonarnie – w siedzibie Usługodawcy lub w innym uzgodnionym miejscu
• Zdalnie – za pośrednictwem platform wideokonferencyjnych

3. Klient zobowiązany jest do przekazania Usługodawcy wszystkich informacji niezbędnych do prawidłowej realizacji usługi.

4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłową realizację usługi wynikającą z podania przez Klienta błędnych lub niekompletnych informacji.

§ 7. Odwołanie i zmiana terminu

1. Klient może odwołać umówione spotkanie bez ponoszenia kosztów, informując Usługodawcę co najmniej 48 godzin przed planowanym terminem.

2. Odwołanie spotkania w terminie krótszym niż 48 godzin przed planowanym terminem skutkuje obowiązkiem uiszczenia opłaty w wysokości 50% wartości usługi.

3. Niestawienie się Klienta na umówione spotkanie bez wcześniejszego poinformowania skutkuje obowiązkiem uiszczenia pełnej wartości usługi.

4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany terminu spotkania w uzasadnionych przypadkach, informując Klienta z odpowiednim wyprzedzeniem i proponując nowy termin.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy

1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia zawarcia umowy.

3. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku usług w pełni wykonanych, jeżeli Usługodawca rozpoczął wykonywanie usługi za wyraźną zgodą Klienta i po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia.

4. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient musi poinformować Usługodawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. drogą mailową).

§ 9. Reklamacje

1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku nienależytego świadczenia usług.

2. Reklamację należy złożyć w formie pisemnej (e-mail lub poczta tradycyjna) z opisem problemu oraz oczekiwań Klienta.

3. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od daty ich otrzymania.

4. Odpowiedź na reklamację jest przesyłana na adres e-mail Klienta lub w inny wskazany przez niego sposób.

§ 10. Odpowiedzialność Usługodawcy

1. Usługodawca świadczy usługi doradcze z należytą starannością, zgodnie z najlepszą wiedzą i aktualnym stanem prawnym.

2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki decyzji podjętych przez Klienta niezgodnie z udzielonymi zaleceniami.

3. Usługodawca nie świadczy pomocy prawnej w rozumieniu przepisów o adwokaturze i radcach prawnych. W sprawach wymagających interwencji prawnej Klient będzie kierowany do współpracujących kancelarii.

4. Odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona do wysokości wynagrodzenia zapłaconego przez Klienta za daną usługę.

§ 11. Poufność

1. Usługodawca zobowiązuje się do zachowania w tajemnicy wszystkich informacji uzyskanych od Klienta w trakcie świadczenia usług.

2. Obowiązek zachowania poufności nie obejmuje informacji:

• Które są powszechnie znane lub stały się powszechnie znane bez naruszenia niniejszego postanowienia
• Których ujawnienie jest wymagane przepisami prawa lub orzeczeniem sądu

§ 12. Ochrona danych osobowych

1. Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów określone są w Polityce prywatności oraz informacji RODO dostępnych na stronie internetowej.

2. Administratorem danych osobowych jest Usługodawca.

3. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

§ 13. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Klient będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

2. Informacje o sposobach dostępu do tych procedur dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl

§ 14. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. Zmiany nie dotyczą umów już zawartych.

3. O zmianach Regulaminu Klienci zostaną poinformowani poprzez ogłoszenie na stronie internetowej co najmniej 7 dni przed wejściem zmian w życie.

4. W przypadku gdy którekolwiek z postanowień Regulaminu zostanie uznane za nieważne, pozostałe postanowienia zachowują moc prawną.

5. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 stycznia 2026 roku.